En inkorg räcker för frågor om den här informationssidan: [email protected]. Vi hjälper till med sådant som gäller SpinSweet Casino-lobbyn, sidans innehåll och vägen vidare. Vi är inte SpinSweet Casino, driver inte spelkontot och hanterar inte insättningar, uttag eller verifiering.
Skriv till [email protected]
Regeln är enkel: använd [email protected] när din fråga gäller vår sida eller informationen som visas här. Du kan skriva på svenska och beskriva vad du såg, vilken sida det gäller och vad som behöver förtydligas. E-post är den enda kontaktvägen på den här sidan; vi erbjuder inte telefonkontakt, chatt eller besök på en adress.
Skicka gärna med den fullständiga webbadressen till sidan och, om det passar, en kort beskrivning av problemet. Undvik att skicka lösenord, kortuppgifter, personliga inloggningsuppgifter eller annan känslig information. Vi behöver normalt inte sådana uppgifter för att förstå en länk, text eller språklig fråga.
Vad inkorgen kan rätta
Regeln är att vi tar hand om fel som hör till lobbyns innehåll. Det kan vara en länk som inte fungerar, en sida som öppnas fel, uppgifter som verkar inaktuella eller en beskrivning som inte längre stämmer med det som visas. Berätta gärna vad du förväntade dig att hitta och vad som faktiskt hände.
Inkorgen passar också för språkfrågor. Om en svensk formulering är oklar, om ett villkor behöver beskrivas tydligare eller om en viktig uppgift saknas kan du meddela det. Vi granskar informationen och gör ändringar när det finns tillräckligt underlag. Ett meddelande till oss skapar däremot inte automatiskt en ändring eller ett beslut.
Vad går till SpinSweet Casino?
Regeln är att kontoärenden ska tas direkt med SpinSweet Casino support. Det gäller bland annat registrering, inloggning, kontoåtkomst, ålders- eller identitetskontroll, dokument, insättningar, uttag, spelhistorik och andra frågor om ditt konto. Vi kan inte öppna, kontrollera, låsa upp eller ändra ett konto åt dig.
Skicka därför inte betalningsuppgifter eller verifieringsdokument till vår inkorg i hopp om att vi ska lösa ett operatörsärende. Gå i stället till SpinSweet Casino och använd deras aktuella supportväg. Om problemet gäller en länk från vår lobby kan du meddela oss parallellt, men själva konto- eller betalningsfrågan måste hanteras av SpinSweet Casino support. Den här sidan är en informationssida och inte operatören eller en licensinnehavare.
Tre rader räcker
Regeln är att ett kort och konkret meddelande ger bäst start för rätt vägledning. Skriv först vad frågan gäller, därefter vilken sida eller länk du använde och till sist vad du vill ska klargöras eller rättas. Tre tydliga rader räcker ofta för att vi ska förstå ärendet utan onödiga personuppgifter.
Ett praktiskt exempel är: ”Länken på sidan fungerar inte. Jag använde den svenska sidan på spinsweet-kasinos.com. Kan ni kontrollera informationen?” Byt ut exemplet mot dina egna uppgifter och lägg till ett skärmdumpat felmeddelande endast om det inte innehåller lösenord, betalningsdata eller andra privata detaljer. För konto, verifiering, insättning eller uttag ska du skriva till SpinSweet Casino support i stället.
Svarstider
Regeln är att svarstiden kan variera beroende på frågans innehåll och hur mycket kontroll som behövs. Vi försöker läsa inkommande meddelanden löpande, men ett svar är inte omedelbart garanterat. Om frågan gäller ett fel på sidan kan det dessutom krävas en kontroll innan vi kan ge ett användbart besked.
Skicka inte samma ärende flera gånger om du inte har ny information, eftersom flera identiska meddelanden kan göra hanteringen långsammare. Om du saknar svar kan du följa upp i samma e-posttråd och ange när du först skrev. Vid brådskande konto- eller betalningsproblem ska du inte vänta på vår återkoppling utan kontakta SpinSweet Casino support direkt. Informationen på den här lobbyn riktar sig till vuxna spelare, 18+.